Condiciones de compra

Estas condiciones se aplican a las compras en la tienda online de MIDIA, en tienda.midiashops.com y en la app MIDIA VIP CLUB. Léelas antes de pagar. Se aplica la versión vigente el día de tu compra. Nada de lo que dicen limita los derechos que te da la ley como consumidor.

1. Quién te vende

• Vendedor: MIDIA TIENDAS, S.L.
• NIF: B40620924
• Domicilio: Calle Maulets 7, 1.º, 46800 Xàtiva (Valencia)
• Registro Mercantil de Valencia: tomo 10741, folio 173, hoja V-190081, inscripción 1
• Atención al cliente: atencionalcliente@midiashops.com y +34 744 739 470

MIDIA es una cadena de 20 bazares de hogar: menaje y cocina, limpieza, decoración, baño, bricolaje, papelería, juguetes, textil hogar y pequeña electrónica. Aquí tienes nuestras tiendas y sus direcciones. Más datos en el aviso legal.

2. Cómo funciona: pagas online y recoges en tu tienda

Pagas el pedido online y lo recoges en la tienda MIDIA que elijas. Por ahora no hacemos envíos a domicilio.

1. Entra con tu cuenta de MIDIA VIP CLUB. Puedes ver el catálogo sin cuenta, pero para comprar tienes que entrar.
2. Elige la tienda donde vas a recoger. Verás sus productos, sus precios y lo que tiene en stock. Cada pedido es de una sola tienda: si cambias de tienda, la cesta empieza de cero.
3. Añade productos a la cesta. Antes de pagar puedes revisarla, cambiar cantidades o quitar productos.
4. Escribe tu email y revisa el total.
5. Pulsa «Pagar». Al hacerlo, haces un pedido con obligación de pago.
6. Completa el pago en la pasarela segura del banco.

El contrato se hace en español. Guardamos tu pedido y puedes consultarlo cuando quieras en «Mis pedidos», dentro de tu cuenta.

3. Precios

• Los precios están en euros y llevan el IVA incluido.
• Recoger en tienda es gratis. No hay gastos de envío.
• El precio es el mismo que en la caja de la tienda que eliges, con sus ofertas de descuento. Por eso puede variar un poco de una tienda a otra.
• Algunas promociones de caja, como los 2x1, pueden no aplicarse online. Por ahora tampoco se pueden usar online los cupones ni los puntos de MIDIA VIP CLUB.
• Pagas el total que ves al pulsar «Pagar». Si tardas más de unos minutos, lo recalculamos con los precios del momento y te lo enseñamos antes de cobrar.

4. Pago seguro

• Puedes pagar con tarjeta y con los demás métodos que se muestren en la pantalla de pago.
• El cobro se hace en la pasarela segura de Redsys, el TPV virtual de CaixaBank (Comercia Global Payments).
• Usamos la autenticación EMV 3DS: tu banco puede pedirte que confirmes el pago en su app o con un código.
• MIDIA no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
• El cargo se hace al pagar. Si el pago no se completa, no se cobra nada.
• Si no sabes si el pago ha salido bien, no pagues otra vez: mira el estado en «Mis pedidos» o escríbenos.

5. Confirmación del pedido

Tu pedido queda hecho cuando el banco confirma el pago. En ese momento verás «¡Pedido pagado!» y tu número de pedido. Te enviaremos además un email de confirmación con el resumen del pedido y el enlace a estas condiciones.

Si necesitas una factura completa a tu nombre o al de tu empresa, pídela en atencionalcliente@midiashops.com.

6. Preparación y recogida

Cuándo estará listo

La tienda prepara tu pedido después del pago. Normalmente estará listo en un máximo de 2 días laborables. Si no podemos cumplir ese plazo, te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso completo. En «Mis pedidos» ves siempre en qué estado está.

Si al prepararlo falta algún producto, te devolvemos su importe en la misma tarjeta, de forma automática, y preparamos el resto. Si no queda ninguno, cancelamos el pedido y te devolvemos todo.

Cómo te avisamos

Cuando esté listo, te enviamos un SMS y un email con tu código de recogida de 6 cifras y un código QR. También los verás en «Mis pedidos».

Qué tienes que llevar

• Ve a la tienda en su horario de apertura.
• En caja, di el código o enseña el QR en el móvil.
• Puede recogerlo otra persona si le das el código. No se lo des a nadie más.
• Revisa los productos al recogerlos. Si algo no está bien, díselo al personal en ese momento.

Plazo para recoger

Tienes 15 días naturales desde el aviso de «pedido listo» para recogerlo. Si no lo recoges en ese plazo, te enviamos un recordatorio y, si sigue sin recogerse, cancelamos el pedido y te devolvemos todo el importe en la misma tarjeta.

7. Cancelar el pedido antes de recogerlo

Puedes cancelar tu pedido gratis en cualquier momento antes de recogerlo. Para hacerlo, escríbenos a atencionalcliente@midiashops.com o llámanos al +34 744 739 470 con tu número de pedido. Te devolvemos todo el importe en la misma tarjeta en un máximo de 14 días naturales.

8. Desistimiento y devoluciones

Tienes 14 días naturales desde que recoges el pedido para devolverlo sin dar explicaciones. La devolución se hace en la tienda y el dinero vuelve a la misma tarjeta con la que pagaste, en un máximo de 14 días naturales. Hay algunas excepciones, como los productos de higiene precintados que se hayan abierto. Tienes todo el detalle y el formulario en Devoluciones y desistimiento.

9. Garantía

Todos los productos tienen 3 años de garantía legal desde que los recoges. Si un producto tiene un defecto, lo reparamos o lo cambiamos gratis. Si eso no es posible, te rebajamos el precio o te devolvemos el dinero. Te lo explicamos en Devoluciones y desistimiento.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación sobre tu pedido:

• Email: atencionalcliente@midiashops.com
• Teléfono: +34 744 739 470 (sin coste adicional: pagas lo de una llamada normal)
• Correo postal: MIDIA TIENDAS, S.L., Calle Maulets 7, 1.º, 46800 Xàtiva (Valencia)
• En persona: en cualquier tienda MIDIA

Te daremos un número de referencia para tu reclamación y te contestaremos lo antes posible, como máximo en 15 días.

11. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si no llegamos a un acuerdo, puedes:

• Pedir una hoja oficial de reclamaciones en cualquier tienda MIDIA. Es gratis y te la daremos siempre.
• Reclamar ante la oficina de consumo de tu ayuntamiento (OMIC) o de tu comunidad autónoma. En la Comunitat Valenciana puedes hacerlo por internet en la sede electrónica de la Generalitat.
• Acudir a un sistema de resolución alternativa de conflictos. MIDIA no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo. Si no resolvemos tu reclamación, te indicaremos una entidad competente, como las juntas arbitrales de consumo.
• Acudir a los juzgados de tu domicilio.

12. Tus datos

Usamos tus datos para gestionar tu pedido, el pago, la recogida y las devoluciones. Te lo contamos en la política de privacidad y en la política de cookies.